Preparamos este espaço para fornecer aos pacientes, familiares e acompanhantes algumas informações importantes, que serão necessárias para que possamos garantir um atendimento de qualidade.  

Logo abaixo, as orientações estão dividas por tópicos, basta clicar no item que as informações aparecerão. 

 

  • Pronto-socorro e Internação

    ATENDIMENTO DE URGÊNCIA E EMERGÊNCIA – PRONTO-SOCORRO

    São realizados atendimentos clínicos e cirúrgicos, seguindo o Protocolo de Manchester.

    No Protocolo de Manchester o paciente é representado por cores que indicam a prioridade clínica. Ao chegar à unidade o paciente é atendido prontamente pelo enfermeiro, que faz uma breve avaliação do quadro clínico e depois encaminha o mesmo para o local de atendimento. Após essa avaliação os pacientes são identificados em seis níveis estabelecido pelo sistema. A cor vermelha (emergente) tem atendimento imediato; a laranja (muito urgente) prevê atendimento em dez minutos; o amarelo (urgente), 60 minutos; o verde (pouco urgente), 120 minutos; e o azul (não urgente), 240 minutos.

    Os atendimentos no pronto-socorro da Santa Casa de Vitória são realizados das seguintes formas:

    PACIENTE DE CONVÊNIO E PARTICULAR
    Entra na recepção, faz a ficha com a recepcionista e aguarda o atendimento médico. Os atendimentos são realizados pelos convênios do Plano de Saúde da Santa Casa, particular, MedSÊnior, SMSaude (só urgência), Unimed (só urgência), São Bernardo Saúde, Geap Saúde, SAMP e SUS.

    PACIENTE DO SUS E SECRETARIA DE SAÚDE
    Entra em recepção própria, é recepcionado pelo técnico de enfermagem que o encaminha para a sala de Acolhimento com Classificação de Risco. De acordo com a classificação o paciente será atendido ou na instituição ou encaminhado para outros hospitais ou ambulatórios.

    UNIDADE DE INTERNAÇÃO

    PACIENTES DO SUS
    Os pacientes do SUS que precisarem de internação devem procurar o ambulatório para obter a Autorização de Internação Hospitalar (AIH) e entrega-lo no setor de laudos. Após a autorização da Secretaria de Saúde, o setor de agendamento fará contato com o paciente para marcar a data da internação.

    PACIENTES DE CONVÊNIOS
    Os pacientes de convênios agendam com o médico para obter a Autorização de Internação Hospitalar (AIH) e o número de guia de autorização.

    PACIENTE PARTICULAR
    Os pacientes de internação particular chegam com a solicitação de internação do médico.

    DOCUMENTOS NECESSÁRIOS PARA INTERNAÇÃO
    Laudo Médico;
    Identidade ou Carteira de Motorista;
    CPF;
    Comprovante de residência;
    Cartão do SUS;
    Telefone de contato.

  • Visitas e acompanhantes – Horários e Orientações

    HORÁRIOS DE VISITA – HOSPITAL

    ENFERMARIA
    Dias da semana: diariamente.
    Horário: 14h às 18h30.

    CENTRO DE TRATAMENTO INTENSIVO (CTI)
    Dias da semana: diariamente.
    Horários:
    11h às 11h30  |  
    17h às 17h30  |  19h30 às 19h45

    HORÁRIOS DE VISITA – PRONTO SOCORRO

    INTERNAÇÃO
    Dias da semana: diariamente.
    Horário: 14h às 15h.

    EMERGÊNCIA
    Dias da semana: diariamente.
    Horários:
    11h às 11h30  |  
    16h às 16h30  |  19h30 às 20h

    ORIENTAÇÕES GERAIS PARA OS PACIENTES E ACOMPANHANTES

    PACIENTES
    – Pacientes menores de 18 e maiores de 60 anos têm direito a acompanhante;
    – Somente será permitida a saída do paciente de alta hospitalar com acompanhante;
    – O paciente deve trazer todos os seus exames em caso de consulta ambulatorial ou internação, bem como exames e laudos médicos;
    – Paciente que será submetido à cirurgia deve tirar adornos e próteses, incluindo óculos, lentes de contato e próteses dentárias. Estes itens devem ser deixados aos cuidados dos seus acompanhantes.

    ACOMPANHANTES
    – O acompanhante deverá ter idade superior a 18 anos;
    – A troca de acompanhante deverá ser realizada na recepção central;
    – A cadeira de acompanhante será fornecida pelo hospital, outras formas de acomodação como colchão e cadeira de praia não devem ser utilizadas;
    – Recomenda-se que o acesso ao hospital não seja feito de chilenos, sandálias abertas ou sem camisa.
    – Não sente ou deite na cama do paciente. O leito é de uso exclusivo do paciente;
    – Os visitantes devem se limitar apenas a enfermaria do seu paciente, é expressamente proibido transitar em outras dependências do hospital;
    – Cabe ao acompanhante trazer material de uso pessoal para o paciente;
    – Manter o ambiente limpo e organizado;
    – Lavar as mãos antes e após contato com o paciente;
    – Os acompanhantes e os visitantes devem manter bolsas, carteiras sob sua guarda, pois o hospital não se responsabiliza por perdas materiais;
    – Não é permitido ao paciente ou acompanhante manipular equipamentos. Em caso de dano o hospital deverá ser ressarcido;
    – Evite visitas ao paciente caso você esteja doente ou em teve contato recente com doenças contagiosas;
    – O acompanhante deve manusear apenas o seu paciente.

    ATIVIDADES RELIGIOSAS NO HOSPITAL
    – A Missa na Capela é celebrada às 9h15, todos os domingos.

    VOLUNTÁRIOS DO SERVIÇO DE CAPELANIA
    – Os interessados em participar do Serviço de Capelania do Hospital devem procurar o Serviço Social para orientações e cadastros.

     

  • Consultas Médicas e exames

    Conheça e tire suas dúvidas sobre o atendimento em nosso ambulatório, Laboratório e Centro de Diagnóstico e Imagem.

  • Cópia de Prontuários

    SOLICITAÇÃO DE CÓPIA DE PRONTUÁRIO MÉDICO

    Local: Serviço de Arquivo Médico e Estatístico (SAME), localizado dentro do Ambulatório

    Horário funcionamento: 07:00 às 16:00

    Prazo para entrega de cópia de prontuário: 15 dias úteis

    ORIENTAÇÕES E DOCUMENTOS EXIGIDOS
    Abaixo seguem orientações e documentos exigidos para situações que legislação permite solicitação de cópia de documento de prontuário:

    – Quando a solicitação de cópia de documento de prontuário é feita pelo próprio paciente é necessário que o mesmo compareça ao SAME, munido de documento com foto original e cópia simples do mesmo.

    – Quando a solicitação de cópia de documentos de prontuário é feita por responsável ou guardião, quando o paciente for menor de idade ou incapaz, são necessários os seguintes documentos: apresentação da certidão de nascimento ou RG do paciente e entrega de cópia simples do mesmo; cópia simples de documento (legível) com foto (RG, CNH, Carteira de Trabalho, Passaporte ou Carteira de Registro em Conselho de Classe), juntamente com o original (do representante legal);

    – Quando a solicitação de cópia de documento de prontuário é feita por representante legal de paciente adulto e capaz: procuração, assinada pelo paciente e com firma reconhecida em cartório, autorizando ao representante legal a solicitação e retirada da cópia do prontuário do referido paciente no Hospital Santa Casa de Misericórdia de Vitória; cópia simples de documento (legível) com foto (RG, CNH, Carteira de Trabalho, Passaporte ou Carteira de Registro em Conselho de Classe), juntamente com o original, do representante legal.

    – Quando a solicitação de cópia de documento de prontuário é feita por familiar de paciente falecido:cópia simples (legível) de documento de identificação com foto do solicitante (RG, CNH, Carteira de Trabalho, Passaporte ou Carteira de Registro em Conselho de Classe) e a apresentação do referido documento original; cópia simples da certidão de óbito do referido paciente e a apresentação do documento original.

    As cópias de documentos de prontuário somente serão entregues ao solicitante.

  • Unidade Pró-Matre

    HORÁRIOS DE VISITA – MATERNIDADE PRÓ-MATRE

    VISITA NAS ENFERMARIAS
    Dias da semana: diariamente.
    Horários: 13h às 17h
    Número de visitantes: 6 por dia, revezando de 2 em 2.

    VISITA NOS APARTAMENTOS
    Dias da semana: diariamente.
    Horários: 11h às 19h30
    Número de visitantes: 6 por dia, revezando de 2 em 2.

    UNIDADE DE TRATAMENTO INTENSIVO NEONATAL (UTIN)
    Dias da semana – Mãe e pai: diariamente;
    Dias da semana – Familiares: segunda-feira, quinta-feira e domingo.
    Horários:
    Mãe: 9h às 18h;
    Pai: 09 às 10h e 16h às 18h;
    Familiares: (um familiar) quinta a domingo, de 16h às 17h

    ORIENTAÇÕES GERAIS PARA OS PACIENTES E ACOMPANHANTES

    PACIENTES MATERNIDADE
    – Necessário que a gestante traga uma bolsa com roupas confortáveis, produtos de higiene pessoal, bolsa com as roupas do bebê, fraldas, sabonete infantil, fraldas de tecido e cueiros;
    – São necessários os exames de pré-natal e o cartão de saúde da gestante.

    PACIENTES UNIDADE DE TRATAMENTO INTENSIVO NEONATAL (UTIN)
    – Os pais ou familiares devem trazer os objetos de uso pessoal do bebê: fraldas descartáveis, fraldas de tecido, sabonete infantil, cueiros, luvas e meias.

    ACOMPANHANTES MATERNIDADE
    – O acompanhante deve permanecer com a paciente durante toda sua internação;
    – O parto humanizado dá direito a paciente à escolha do acompanhante de sua preferência.

    ACOMPANHANTE UNIDADE DE TRATAMENTO INTENSIVO NEONATAL (UTIN)
    – Lavar as mãos antes e após a manipulação do recém-nascido;
    – Manter o celular desligado durante a visita;
    – Retirar brincos, anéis, pulseiras e relógios;
    – Prender os cabelos compridos;
    – Permanecer somente ao lado do berço do recém-nascido que for visitar;
    – Não é permitido circular entre os leitos da UTIN.