• planos de saude

DÚVIDAS FREQUENTES

Dúvidas por categoria


Clique sobre a duvida para ver a resposta


  • 1. LEMBRETES IMPORTANTES

    1 -Dirija-se sempre ao prestador de serviços do SCS munido de carteira deassociados e carteira de Identidade.

    2 - Nãofalte às consultas. Caso haja algum imprevisto e você não puder comparecer,ligue para o consultório e desmarque, com no mínimo de 1 hora de antecedência,pois outros usuários poderão estar necessitando deste atendimento.

    3 - Sevocê tem autorização para exames que não chegou a usar, por favor, traga a guiaao SCS na próxima visita e peça o canecelamento.

    4 - Nãouse seu plano de saúde desnecessariamente.

    5 -Quando for a mais de um médico que solicitou exames laboratoriais, verifique seos mesmos não estão em duplicidade.

    6 - O seuplano de saúde é pessoal e intransferível. Emprestar sua carteira paraterceiros constitui crime de alsidade ideológica, podendo gerar o seucancelamento e responsabilidade pelo uso irregular.

    7 - Oscasos clínicos devem ser atendidos em consultório médico, com horário marcado. Apenasas urgências

    8 - Asautorizações para internações clínicas, cirurgicas, obstétricas e procedimentosambulatoriais, deverão ser solicitados com antecedencias no SAC.

    9 - Emcaso de dúvidas, ligue para o Serviços de Atendimento à Clientes nos telefones 3200-2171 (Vitória) - 3289-0011(Vila Velha).

  • 2. Não estou com meu cartão de identificação da operadora e tenho uma consulta marcada. O que fazer?

    Leve sua identidade e informe ao atendente doconsultório que você não está de posse do cartão, a mesma irá autorizar aconsulta via on-line.

  • 3. O que é co-participação?

    Co-participação é o valor pago pela utilização deum serviço, nos planos Participativo 50%. Fica sob responsabilidade do clientetitular o pagamento da participação no percentual de 50% (cinqüenta por cento)sobre o valor dos procedimentos pertencentes à cobertura ambulatorial,efetivamente utilizados por ele e seus dependentes, além da mensalidade.

  • 4. O que é portabilidade de planos de saúde?

    É o direito que o beneficiáriotem de trocar de plano de saúde e operadora, sem o cumprimento de novosperíodos de carência ou cobertura parcial temporária - CPT.

Santa Casa Saúde de Vitória

Telefone:
27 . 3200-2171

Empresa certificada pela ANS - Agência Nacional de Saúde Suplementar

2012 ® Santa Casa Saúde de Vitória